Rückgabe und Widerruf

Bitte klicken Sie hier, um Ihr Rückgabeverfahren zu beginnen.

Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die nicht über einen unserer anerkannten Rückgabeservices, sondern über andere Wege zurückgesandt werden.

Die Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Gewerbeaufsichtsamt oder bei der Verbraucherschutz- oder Bürgerberatungsstelle.

Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.

Eine kostenlose Rückgabe ist möglich, sofern die unten angegebenen Rückgabebedingungen eingehalten werden. Rückgaben können nach dem Tag der Zustellung oder Abholung im Store innerhalb von 14 Tagen durch eine der folgenden Methoden aufgegeben werden: Rückgabe-Portal (sofern in Ihrem Versandland/-gebiet verfügbar) oder über unseren Kundenservice. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit für die Rückgabe Ihrer Bestellung. Alternativ können bestellte Artikel in den Burberry Mainline-Stores des Versandlandes bzw. -gebiets zurückgegeben werden.

Düfte und Nagellacke können nicht mit dem kostenlosen Rückgabeservice zurückgesendet werden. Wenn Sie Duft- oder Nagellack-Artikel über einen anderen Abholservice oder Zusteller zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten selbst übernehmen.

Ohrlochschmuck, von Burberry personalisierte Artikel und Schutzmasken sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch in keinster Weise beeinträchtigt.

Die Erstattung wird mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben.

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag so bald wie möglich zurück. Rückerstattungen erfolgen voraussichtlich über Ihren Zahlungsanbieter innerhalb von 7–10 Werktagen.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, in einer anderen als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt eine Rückerstattung in der Kaufwährung. Bedingt durch Wechselkursschwankungen kann der zurückerstattete Betrag höher oder niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis ausfallen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich ausgenommen.

Derzeit können Bestellungen nicht online umgetauscht werden. Unter „Rückgabe Ihres Einkaufs“ oben finden Sie weitere Informationen zu der Rückgabe Ihrer Bestellung. Sie können jederzeit eine neue Bestellung über Burberry.com oder unseren Kundenservice aufgeben, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Unter „Rückgabe Ihres Einkaufs“ oben finden Sie weitere Informationen zu der Rückgabe bestellter Artikel. Die Erstattung wird mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben. Personalisierter und Ohrlochschmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch in keinster Weise beeinträchtigt.

Nutzen Sie den kostenlosen Rückgabeservice, um sicherzustellen, dass die Rücksendebedingungen erfüllt sind.

Düfte und Nagellacke können nicht mit dem kostenlosen Rückgabeservice zurückgesendet werden. Wenn Sie Duft- oder Nagellack-Artikel über einen anderen Abholservice oder Zusteller zurückgeben möchten, müssen Sie die Kosten selbst übernehmen.

Einkäufe müssen von dem ursprünglichen Versandland/-gebiet aus mit dem zugehörigen Rückgabeformular zurückgegeben werden.

Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör, Gebrauchsanweisungen und, falls zutreffend, mit allen zusätzlichen Geschenkartikeln, die der Bestellung beigefügt waren, zurückgegeben werden.

Unvollständige, beschädigte, getragene, verschmutzte oder geänderte Artikel oder Artikel, bei denen berechtigter Grund zur Annahme besteht, dass sie benutzt wurden, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgesendet. Artikel mit Hygienestreifen können nur dann zurückgegeben werden, wenn dieser nicht entfernt wurde und unbeschädigt ist.

Aufgrund ihres individuellen Charakters können wir für bereits bestellte personalisierte Artikel leider keine Rückgaben, Änderungen oder Widerrufe akzeptieren.

Ihre Bestellung wird bearbeitet und bei Annahme durch uns bei Versand per E-Mail bestätigt.

Unter bestimmten Voraussetzungen können wir Ihre Bestellung stornieren, bevor sie ausgeliefert wird. Um festzustellen, ob Ihre Bestellung storniert werden kann, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Nach Aufgabe der Bestellung ist es uns leider nicht mehr möglich, Größenangaben oder Rechnungs- und Versanddaten zu ändern, der Bestellung Artikel hinzuzufügen oder Bestellungen zusammenzulegen.

Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, wird sie bearbeitet. Wenn die Bestellung zugestellt wurde, können Artikel, die die Rücksendebedingungen erfüllen, entsprechend der Anweisungen unter Rücksendung Ihres Einkaufs zurückgesendet werden.

Bitte setzen Sie sich bei etwaigen Fragen mit uns in Verbindung. Wir stehen Ihnen weltweit an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Zudem haben Sie unten die Möglichkeit, einen Burberry-Store in Ihrer Nähe zu finden.

TELEFONNUMMER

Für Anrufe aus manchen Mobilfunknetzen sind möglicherweise nicht alle Telefonnummern verfügbar oder kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Ihr Anruf zu Trainingszwecken und zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden kann.