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退货和取消订单

HOW TO RETURN YOUR PURCHASE

HOW TO RETURN YOUR PURCHASE

请点击此处进行退货。

重要提示:Burberry 对本公司所批准退货服务以外方式退回的商品不承担任何责任。

RETURNING YOUR PURCHASE


退货与订单取消政策并不影响您的法定权利。

欲了解更多有关您法定权利的详细信息,请联系当地的贸易标准局(Trading Standards Office)、消费者保护局(Consumer Protection Bureau)、公民咨询局(Citizens Advice Bureau)或您所在地的同等机构。

如有任何疑问,敬请联系我们

Burberry 为满足下方指定退货条件的商品提供免费退货服务。您可于订单配送或店内取货后 14 天内,使用以下方式之一发起退货:退货门户(若您的所在国家/地区适用),或联系 Burberry 顾客服务团队。此后您需要在 14 天的时间内将订单退回给我们。您亦可以在订单配送国家/地区的 Burberry 主线精品店内进行换货。

香氛和指甲油无法通过免费退货服务退回。若您希望使用任何其他取货或邮寄服务对香氛或指甲油进行退货,将需要支付退回商品的费用。

穿孔的首饰、Burberry 个性化定制商品和口罩无法退货,但这并不影响您的法定权利。

RECEIVING A REFUND

退款将以原始付款方式退回给原始付款人。

收到退货后,我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在 7-10 个工作日内完成退款。

请保留配送收据,直至收到您的退款为止。

如果您要退还的商品并非以您当地的货币购买,则所有退款将以购买时的货币退回。由于货币汇率的变动,退款金额可能与原始的价格略有出入。

工作日指周一到周五,英国公共节假日除外。

EXCHANGES

目前订单无法进行在线换货。请参阅上方“退还订购商品”部分,了解有关如何退还商品的更多信息。您可随时通过 Burberry.com 重新订购,或联系我们,顾客服务团队将协助您提交新订单。

GIFT RETURNS

请参阅上方“退还订购商品”部分,了解有关如何退还商品的更多信息。退款将以原始付款方式退回给付款人。个性化定制或穿孔珠宝配饰商品不可退货。但这并不影响您的法定权利。

您可通过免费退货服务退还商品,并请确保退回商品符合退货条款。

温馨提示:香氛和指甲油商品无法通过免费退货服务退回。若您希望使用任何其他取货或邮寄服务对香氛或指甲油进行退货,将需要支付退回商品的费用。

CONDITIONS

购买的商品须与退货表(如有)一同从原始配送所在国家/地区退回。

退回的商品必须保持未使用的原始状态,包括所有 Burberry 商品标签和相关配件或所包含的说明书,以及订单附含的所有免费礼品(如有)。

不完整、受损、穿坏、弄污或修改的商品退货,或我们有理由认为已使用过的任何商品,将不接受退货,并将寄回给您。如果商品带有卫生条,则只有在卫生条未被移除并且保持完整的情况下,商品的退货才能被接受。

由于 Burberry 个性化定制商品的性质特点,订单提交后,将不会接受退货、更改或取消。

ORDER AMENDMENTS AND CANCELLATIONS

我们接受您的订单后,将对其进行处理,并在商品配送后发出确认电子邮件。

特定情况下,在您的订单尚未配送之前,我们可以为您取消订单。请在提交订单后尽快联系我们,了解是否能够成功取消订单。

温馨提示:订单一经提交,我们就无法合并订单、更改尺码、编辑账单和配送详情,也无法在现有的订单中添加新商品。

如果您的订单无法取消,则会开始受理。收到订购商品后,任何符合退货条件的商品,可遵循上述退还订购商品的指示进行退货。

GENERAL ENQUIRIES

如果您有任何疑问,欢迎随时与我们联系。Burberry 向全球顾客提供一周 7 天的贴心服务,随时恭阁下问询。我们也可以帮您查询离您最近的 Burberry 店铺。

电话客服

温馨提示:部分移动电话运营商无法访问或覆盖所有号码。我们还可能会监控或记录您的通话,用于员工培训或质量保证目的。