Restituzioni e cancellazioni

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Importante: Burberry non accetta alcuna responsabilità per restituzioni effettuate con metodi diversi da uno dei propri servizi di ritiro approvati.

La "Politica su restituzioni e cancellazioni" non incide in alcun modo sui diritti del cliente.

Per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori, contatta gli organismi locali che regolano il commercio, quelli per la tutela dei consumatori e l'Ufficio Informazioni e Servizi al Cittadino del tuo Paese o l'organismo equivalente presente nella tua giurisdizione.

Per qualsiasi altra domanda, contattaci.

È possibile usufruire del servizio di restituzione gratuita, assicurandosi di rispettare le condizioni descritte di seguito. Per avviare la procedura di restituzione, utilizza uno dei seguenti metodi entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna o al ritiro in boutique: tramite il portale per le restituzioni (se disponibile nel tuo Paese/area geografica) oppure contattando il Servizio Clienti. A quel punto avrai altri 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. In alternativa, gli ordini possono essere restituiti alle boutique Burberry della località di destinazione della spedizione.

Il servizio di restituzione gratuita non è disponibile per gli ordini relativi ai profumi o agli smalti. Se desideri restituire profumi o smalti utilizzando un servizio postale o di ritiro diverso, i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Non è possibile restituire gli orecchini per lobi forati, gli articoli Burberry personalizzati e le mascherine. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.

I rimborsi saranno accreditati attraverso il metodo di pagamento originariamente selezionato dall’acquirente.

Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile dalla ricezione dei prodotti restituiti. I rimborsi verranno effettuati approssimativamente dal fornitore del servizio di pagamento del cliente entro 7-10 giorni lavorativi.

Si prega di conservare la bolla di spedizione fino a rimborso ottenuto.

Se l'articolo da restituire è stato acquistato in una valuta diversa dalla valuta locale, l'eventuale rimborso verrà effettuato nella valuta di acquisto. A causa delle oscillazioni relative ai tassi di cambio della valuta, l'importo rimborsato potrebbe essere superiore o inferiore al prezzo inizialmente pagato.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali del Regno Unito.

Attualmente non è possibile effettuare il cambio merce online. Per ulteriori dettagli su come restituire un ordine, consultare la sezione "Restituire un acquisto" qui sopra. Sarà possibile effettuare un nuovo ordine in qualunque momento attraverso il sito Burberry.com o contattando il nostro team di Servizio Clienti tramite la sezione Contattaci.

Per ulteriori dettagli su come restituire un ordine, consultare la sezione "Restituire un acquisto" qui sopra. Gli articoli restituiti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento originariamente selezionato dall'acquirente. Non è possibile restituire gli orecchini per lobi forati o gli articoli personalizzati. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.

Utilizzare il servizio di restituzione gratuita ed assicurarsi che le condizioni di restituzione previste siano rispettate.

Il servizio di restituzione gratuita non è disponibile per la restituzione di ordini relativi ai profumi o agli smalti. Se desideri restituire profumi o smalti utilizzando un servizio postale o di ritiro diverso, i costi di spedizione saranno a tuo carico.

I prodotti acquistati devono essere restituiti dal località in cui sono stati inviati ed essere accompagnati dal modulo di restituzione originale.

Gli articoli restituiti devono essere non usati, nelle condizioni originali, con le etichette Burberry integre e attaccate e tutti i relativi accessori, libretti di istruzioni e eventuali omaggi inclusi.

In caso di articoli incompleti, danneggiati, indossati, sporcati, modificati o restituiti in condizioni tali da farne ragionevolmente supporre l'utilizzo, la restituzione non verrà accettata e i prodotti saranno nuovamente inviati al cliente Se un articolo viene fornito con una protezione igienica, è possibile restituirlo solo se la striscia igienica non è stata rimossa e risulta intatta.

Considerata la natura degli articoli personalizzati, una volta effettuato un ordine, non è possibile cancellarlo, né è possibile restituire o cambiare i prodotti.

Il reso verrà elaborato e, se accettato da Burberry, verrà inviata un'e-mail di conferma al momento della spedizione.

In determinate circostanze, Burberry potrebbe essere in grado di annullare un ordine prima della spedizione. Per capire se il tuo ordine può essere annullato, contatta tempestivamente Burberry tramite i recapiti nella sezione Contattaci.

Burberry non è in grado di combinare ordini, cambiare taglie, modificare dettagli di spedizione e di fatturazione o aggiungere articoli a un ordine esistente una volta che tale ordine è stato inviato.

Se l'ordine non può essere cancellato, procederemo all'elaborazione. Una volta consegnato l'ordine, gli articoli che soddisfano le condizioni di restituzione possono essere restituiti seguendo le istruzioni su come restituire un acquisto qui sopra.

In caso di domande, non esitare a contattarci. Burberry offre assistenza globale 7 giorni su 7. Inoltre, offriamo la possibilità di individuare la boutique Burberry più vicina.

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